“双11”即将来临 警惕网购陷阱

全省1-9月网购投诉同比上涨38%，超8成与商品质量、合同、广告有关

“全网价格很低”、“史上很低价”、“销量很好”，爱网购的你是否被这些宣传词忽悠过？11月4日，省工商局举行网商座谈会，省工商局副局长杨跃提醒消费者，“双11”即将来临，目前网络促销活动中有四种乱象，请务必警惕网购陷阱。

座谈会上传出信息，今年1-9月，全省工商系统共受理消费者网络购物投诉2284件，同比增长38%，争议金额达到800多万元。其中，商品质量问题1267件（占比55%），合同496件（占比22.5%），广告101件（占比4.5%），三项共占比近82%。杨跃指出，网络交易平台经营者对主体准入把关不严和销售行为管理混乱，是造成这“三宗罪”增长的重要原因。

工商部门在监管中发现，网络交易平台经营者对平台内网商的名称管理不严格，对平台内网商资质审查和登记流于形式等问题比较突出，网商未按规定亮明身份，网商拍卖行为涉嫌主体资质违法的情况也存在。另外，网商对商品信息郑州哪治疗癫痫病很好审查不力，使用不公平格式条款侵犯消费者权益，人为干扰信用评价结果，对商业欺诈处置不力等问题，也损害了消费者的合法权益。

　　来自工商部门的统计显示，每年“双11”网络促销活动中，四种乱象特别突出，一是部分经营者存在“先低价打折吸引消费者关注、后以无库存为由不予销售”等违规促销行为；二河南有治疗癫痫效果靠谱的医院吗是“活动前先提价、后打折”等虚构价格、虚假打折、诱骗交易行为；三是部分经营者以促销、调整癫痫药量要注意什么打折等名义借机销武汉治疗癫痫哪里看的好售“三无”产品、不合格商品等，或以出售的是特价促销商品为由拒绝维修、退货、换货或者为消费者的退货换货设置障碍等行为；四是一些经营者对可能发生的消费纠纷缺乏应急准备，网络商品销售与物流脱节，快递配送不能兑现按时送货承诺等行为。“‘双11’购物时，请消费者务必警惕网购陷阱。”杨跃表示，“双11”前后，省工商局将重点监测各种网络促销活动，发现问题依据《反不正当竞争法》进行查处。